En MANDALA MERCH nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, establecemos la siguiente política:

1. Cambios y Devoluciones

• El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso ni daños.

2. Exclusiones

• Los productos personalizados (con logos, nombres, diseños exclusivos) no están sujetos a devoluciones ni cambios, salvo por fallas de fabricación.

3. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe:

1. Enviar un correo a daniela@mandalamerch.com indicando número de pedido y motivo.
2. Adjuntar fotografías del producto en caso de defecto.
3. Esperar la confirmación de aceptación y el procedimiento de recolección o envío.

4. Reembolsos

• En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
• El tiempo de reembolso dependerá de la entidad financiera (usualmente entre 7 y 15 días hábiles).