LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual.

Si deseas presentar un reclamo o queja, completa el siguiente formulario:

1) Identificación del consumidor reclamante

Nombre*:

Apellidos*:

Teléfono celular*:

Otro teléfono (opcional):

Tipo de documento*:

N° de documento*:

Correo electrónico*:

Domicilio*:

Incluye calle, número, distrito, provincia y departamento.

Padre/Madre o tutor (si el reclamante es menor de edad)

2) Identificación del bien contratado

Descripción del producto/servicio*:

Fecha de ocurrencia*:

3) Detalle del reclamo o queja

Descripción*:

Pedido del consumidor*:

Definiciones según Indecopi:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención recibida.

👉 Envíanos tu reclamo a través del formulario en nuestra web o al correo reclamos@mandalamerch.com. Nuestro equipo se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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1) Identificación del consumidor reclamante

2) Identificación del bien contratado

3) Detalle del reclamo o queja

Definiciones según Indecopi:

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